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  • 0431-85177688
    安信電子鑰匙驅動程序:

     

    問題原因:電腦USB口或電子鑰匙損壞

    解決辦法:更換USB口或更換其它電腦,查看電子鑰匙是否損壞

    問題原因:驅動安裝問題

    解決方法:卸載、重新安裝驅動程序

    問題原因:電腦的系統日期不正確

    解決方法:及時更正電腦系統日期

    問題原因:電子鑰匙里的數字證書過期或系統日期不正確

    解決方法:聯系安信CA做證書更新處理或確定系統日期是否正確

    問題原因:因遺忘或連續輸錯PIN碼10次后鎖死

    解決方法:聯系安信CA做解鎖申請及處理

    問題原因:根證書或平臺控件未安裝成功及其它原因

    解決方法:修復或重新安裝相應程序及聯系安信CA客服技術支持處理

    問題原因:所使用的數字證書未與應用平臺進行授權、綁定處理、證書失效及其它原因

    解決方法:先確定數字證書的有效性,再與平臺進行授權、綁定申請處理。

    問題原因:操作錯誤、電腦中電子印章控件安裝問題、電子鑰匙中無電子印章

    解決辦法:使用IE瀏覽器正常操作、修復或重裝電子印章控件、查看電子鑰匙中是否有電子印章

    問題原因:申請時提供的數據有誤

    解決辦法:聯系安信CA客服技術支持處理

    問題原因:電腦系統、瀏覽器、客戶端程序設置問題及操作方便不正確等

    解決辦法:閱讀平臺操作手冊及常見問題或聯系咨詢平臺的客服技術支持處理












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